Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 132win

1 Chấp nhận điều khoản

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 132win, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được trình bày trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Các điều khoản này cấu thành một thỏa thuận pháp lý có hiệu lực ràng buộc giữa bạn (người dùng) và 132win. 132win có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào và sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng.

2 Điều kiện tư cách thành viên

Để sử dụng dịch vụ của 132win, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 132win áp dụng ngưỡng tuổi 18+ như chính sách nội bộ của nền tảng nhằm bảo vệ người dùng.
• Không bị cấm tham gia các hoạt động cá cược hoặc giải trí trực tuyến theo bất kỳ quy định hoặc lệnh tòa án nào áp dụng đối với bạn.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ (self-exclusion) mà bạn đã tự đăng ký trước đó với 132win.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về tính hợp pháp của việc sử dụng dịch vụ theo pháp luật hiện hành tại nơi bạn cư trú.

132win có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) và bằng chứng địa chỉ bất kỳ lúc nào. Trong thời gian chờ xác minh, các chức năng rút tiền có thể bị tạm giữ.

3 Đăng ký và quản lý tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sử dụng duy nhất một tài khoản tại 132win. Việc sở hữu từ hai tài khoản trở lên — dù dưới bất kỳ hình thức nào (tên thật khác nhau, thông tin liên lạc khác nhau, thiết bị khác nhau) — đều bị coi là vi phạm và sẽ dẫn đến:

• Đình chỉ hoặc xóa tất cả các tài khoản liên quan.
• Thu hồi toàn bộ số dư thưởng và tiền cược đang chờ xử lý.
• Có thể thu hồi cả tiền gốc nếu được xác định là gian lận có chủ đích.

Người dùng có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của thông tin đăng nhập. Mọi hoạt động diễn ra từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập trái phép, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ 24/7 của 132win để được xử lý kịp thời.

Thông tin tài khoản bao gồm địa chỉ email, số điện thoại và họ tên phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ. 132win có quyền từ chối xử lý yêu cầu rút tiền nếu phát hiện sự không khớp thông tin mà không có giải trình hợp lý.

4 Quy định nạp tiền và rút tiền

Tất cả giao dịch tài chính tại 132win phải tuân thủ các quy định sau:

• Nạp tiền: Chỉ chấp nhận giao dịch thông qua các kênh thanh toán chính thức được hiển thị trên nền tảng (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và chuyển khoản ngân hàng nội địa). Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản không thuộc sở hữu của người dùng.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền chỉ được thực hiện về đúng phương thức thanh toán mà người dùng đã nạp. Thời gian xử lý thông thường từ 15 phút đến 24 giờ tùy kênh và đợt xác minh định kỳ.
• Đơn vị tiền tệ: Toàn bộ giao dịch tại 132win sử dụng đồng Việt Nam (VNĐ). Số tiền nạp/rút tối thiểu sẽ được hiển thị cụ thể tại trang giao dịch tương ứng.
• Xác minh giao dịch: 132win có quyền yêu cầu thêm bằng chứng giao dịch để xác minh tính hợp lệ trước khi phê duyệt rút tiền, đặc biệt với các khoản rút có giá trị lớn.
• Chống rửa tiền: Người dùng xác nhận rằng nguồn tiền sử dụng tại 132win có nguồn gốc hợp pháp. 132win có quyền từ chối hoặc hoãn giao dịch nếu có dấu hiệu bất thường.

Mọi phí giao dịch (nếu có) do bên cung cấp dịch vụ thanh toán áp dụng sẽ do người dùng chịu. 132win sẽ thông báo rõ ràng trước khi người dùng xác nhận giao dịch.

5 Chính sách khuyến mãi và thưởng

Các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt tại 132win được thực hiện theo các nguyên tắc sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Người dùng cần hoàn thành vòng cược quy định trước khi chuyển thưởng thành tiền thật có thể rút.
• Thưởng chỉ được nhận một lần trên mỗi tài khoản, mỗi thiết bị, mỗi địa chỉ IP và mỗi hộ gia đình, trừ khi điều khoản chương trình ghi rõ khác.
• 132win có quyền hủy thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng ưu đãi theo cách không trung thực, tạo tài khoản giả mạo hoặc cố ý thao túng hệ thống.
• Thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không được chuyển nhượng giữa các tài khoản.
• Thời hạn sử dụng thưởng (nếu có) sẽ được ghi rõ trong từng chương trình cụ thể. Thưởng hết hạn sẽ bị hủy tự động mà không cần thông báo thêm.

Trong mọi tranh chấp liên quan đến khuyến mãi, quyết định cuối cùng thuộc về 132win và có giá trị ràng buộc đối với người dùng.

6 Quy tắc cá cược và trò chơi

Người dùng khi tham gia các hoạt động cá cược, casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà và các trò chơi khác trên 132win phải tuân thủ:

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống máy chủ ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập. 132win không can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Một khi đặt cược đã được xác nhận bởi hệ thống, không thể hủy hoặc thay đổi lệnh cược đó.
• Trong trường hợp hệ thống gặp sự cố kỹ thuật hoặc lỗi phần mềm ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 132win có quyền hủy các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền gốc cho người chơi.
• Người dùng không được sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động cá cược.
• Hành vi thông đồng giữa nhiều người chơi nhằm trục lợi bất hợp pháp là vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý theo điều khoản 10 (Chấm dứt tài khoản).

7 Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng 132win:

• Cung cấp thông tin giả mạo, giả danh người khác hoặc sử dụng giấy tờ tùy thân không hợp lệ.
• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng phần mềm ẩn danh (VPN, proxy) nhằm vượt qua các giới hạn địa lý hoặc chính sách tài khoản.
• Hack, tấn công mạng, khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc cố tình gây ra lỗi hệ thống.
• Sử dụng tiền từ các hoạt động bất hợp pháp (rửa tiền, lừa đảo, trộm cắp) để nạp vào tài khoản.
• Đăng tải hoặc truyền bá nội dung phỉ báng, xúc phạm, bạo lực hoặc vi phạm quyền riêng tư của người khác trên bất kỳ kênh liên lạc nào của 132win.
• Cố tình trục lợi từ lỗi kỹ thuật, hiển thị sai giá trị cược hoặc cố tình lạm dụng hệ thống hoàn tiền.

Vi phạm bất kỳ điều nào ở trên có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc xóa vĩnh viễn tài khoản, thu hồi toàn bộ số dư và từ chối mọi giao dịch rút tiền đang chờ xử lý.

8 Quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu

132win cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo đúng chính sách bảo mật được công bố riêng tại trang Chính sách bảo mật. Dưới đây là những nguyên tắc cơ bản:

• Thông tin cá nhân của bạn chỉ được thu thập cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và xử lý giao dịch.
• 132win không bán, cho thuê hoặc chuyển nhượng dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu có thể được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch tài chính, theo cam kết bảo mật chặt chẽ.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 132win.

9 Giới hạn trách nhiệm

132win cung cấp nền tảng giải trí và cá cược theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 132win không chịu trách nhiệm về:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh trực tiếp hoặc gián tiếp từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Sự gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 132win, bao gồm sự cố đường truyền internet, máy chủ bên thứ ba, hoặc sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, v.v.).
• Tổn thất do người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi các trang web giả mạo không có liên quan đến 132win.
• Nội dung từ các trang web bên ngoài mà người dùng có thể truy cập thông qua liên kết không thuộc kiểm soát của 132win.

Nghĩa vụ tối đa của 132win trong bất kỳ trường hợp tranh chấp nào sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh tranh chấp.

10 Chấm dứt tài khoản

132win có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Thực hiện các hành vi bị cấm nêu tại Điều khoản 7.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc lệnh tòa án hợp lệ.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài theo chính sách quản lý tài khoản không hoạt động của 132win.

Trong trường hợp chấm dứt do lỗi của người dùng, 132win không có nghĩa vụ hoàn trả bất kỳ số dư nào. Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ — yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 5-10 ngày làm việc sau khi hoàn tất các giao dịch đang chờ xử lý.

11 Thay đổi điều khoản

132win có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 132win sẽ:

• Thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.
• Hiển thị thông báo trên nền tảng trong thời gian chuyển tiếp.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các điều khoản cập nhật. Nếu không đồng ý với nội dung thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực theo quy trình tại Điều khoản 10.

12 Liên hệ và hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản này hoặc dịch vụ của 132win, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng 132win — phản hồi trong vài phút.
• Câu hỏi thường gặp: Xem trang Câu hỏi thường gặp để tìm giải đáp nhanh cho các vấn đề phổ biến nhất.

Đội ngũ hỗ trợ của 132win hoạt động liên tục 24 giờ, 7 ngày trong tuần, sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt. Mọi khiếu nại sẽ được ghi nhận và phản hồi chính thức trong thời gian sớm nhất có thể.